可访问性

为了始终如一地履行这一承诺, LABORIE承诺：

• 确保我们的员工接受过培训并熟悉残障客户在访问我们的商品或服务时可能使用的各种辅助设备。
• 以考虑到他们的残疾的方式与残疾人沟通。
• 欢迎残障人士及其服务性动物。允许服务性动物进入我们向公众开放的场所。
• 允许由支持人员陪同的残障人士让该人员陪同他们进入我们的场所。
• 如果为残障客户提供的服务或设施发生计划内或意外中断，请立即通知客户。此明确张贴的通知将包括有关中断原因的信息、预计的时间长度以及替代设施或服务的描述（如果有）。该通知将放置在设施入口处。
• 为所有 LABORIE 员工提供培训，并在本政策发生变更时与员工沟通。

无障碍计划和政策

2014 – 2021 无障碍计划概述了 LABORIE MEDICAL TECHNOLOGIES ULC 将实施的政策和行动，以改善残疾人的机会

第一部分：介绍和承诺声明

2005 年，安大略省政府通过了《安大略省残障人士无障碍法案》（“AODA”）。安大略省政府的目标是到 2025 年使该省无障碍。AODA 下的综合无障碍标准条例（“IASR”）要求 LABORIE Medical Technologies（“LABORIE”）建立、实施、维护和记录多年无障碍计划概述了 LABORIE 防止和消除残疾人障碍并满足 IASR 要求的战略。

承诺声明：

LABORIE 致力于以一种能够让所有人保持尊严和独立的方式对待所有人。我们相信融合和机会均等。我们致力于及时满足残疾人的需求，并将通过防止和消除无障碍障碍并满足《安大略省残疾人无障碍法》规定的无障碍要求来实现这一目标。

根据 AODA，LABORIE 将：

• 确保我们的员工接受过培训并熟悉残障客户在访问我们的商品或服务时可能使用的各种辅助设备。

• 以考虑到他们的残疾的方式与残疾人沟通。

• 欢迎残障人士及其服务性动物。允许服务性动物进入我们向公众开放的场所。

• 允许由支持人员陪同的残障人士让该人员陪同他们进入我们的场所。
• 如果为残障客户提供的服务或设施发生计划内或意外中断，请立即通知客户。清楚张贴的通知将包括有关中断原因的信息、预计的时间长度以及替代设施或服务的描述（如果有）。该通知将放置在设施入口处。

• 为所有 LABORIE 员工提供培训，并在本政策发生变更时与员工沟通。

• 在我们的网站 (www.laborie.ca) 上发布该计划；
• 根据要求以可访问的格式提供此计划；
• 至少每五年审查和更新一次计划。

第二部分：客户服务的无障碍标准

承诺：

自 2013 年以来，LABORIE 一直遵守 AODA 下的无障碍客户服务条例，并将继续遵守该条例，直至履行所有规定的义务。

LABORIE 致力于为包括残疾人在内的所有客户提供卓越服务，并将以提供无障碍客户服务体验的方式履行其职能。

LABORIE 致力于以一种能够让所有人保持尊严和独立的方式对待所有人。我们致力于及时满足残障人士的需求，并将通过防止和消除无障碍障碍并满足 AODA 的无障碍要求来实现。

所采取的行动：

• 确保所有代表 LABORIE 与公众打交道的员工，以及所有参与制定和批准客户服务政策、实践和程序的人员，都接受过培训，能够与所有客户沟通并提供最好的客户服务，包括残疾人士。
• 确保工作人员接受过培训并熟悉各种辅助设备，这些设备可能供正在访问 LABORIE 购买商品或服务的残障客户使用。
• 确保跟踪和记录无障碍培训的完成情况。
• 确保接待有导盲犬或陪同人员的顾客。
• 欢迎残障人士通过多种沟通渠道反馈意见。

第三部分：综合无障碍标准法规 (IASR)

无障碍紧急信息

LABORIE 致力于根据要求以易于访问的方式向其客户提供公开可用的紧急信息。我们还将在必要时为残疾员工提供个性化的应急响应信息。

LABORIE已实施以下措施：

• 所有员工都被要求确定任何残疾和特殊要求或所需的便利条件，以便我们能够制定适当的个性化应急计划。
• 根据要求，人力资源部和直属经理将与需要住宿的个人合作，尽快提供个人工作场所应急响应信息
• 在入职过程中，安大略省的所有 LABORIE 员工都知道个人紧急疏散计划的可用性。
• 如有需要，LABORIE 会在员工事先同意的情况下为特定残疾员工提供帮助，以帮助他们在紧急情况下撤离工作场所。这些提供援助的计划将在针对上述员工的个性化应急计划中列出。
• 在持续和定期的基础上，根据 IASR 的适用条款，LABORIE 将审查和评估一般工作场所应急响应程序和个性化应急计划，以确保无障碍问题得到解决。

培训

LABORIE 为员工、志愿者和其他工作人员提供有关安大略省无障碍法律和与残疾人相关的人权法的培训。

LABORIE 在无障碍法律和所需培训方面采取了以下步骤：

• 所有员工、合同工和志愿者均已完成培训
• 经理、高层领导、董事已完成培训
• 自 2015 年 1 月 1 日起，所有新员工都将通过有关无障碍法律的在线培训进行培训
• 保留所提供培训的记录，包括日期以及接受培训的员工人数

信息和通信

LABORIE 致力于满足残障人士的沟通需求。 LABORIE 将在信息和通信标准下纳入新的无障碍要求，以确保其信息和通信系统和平台是无障碍的，并以满足残疾人需求的无障碍格式提供。 LABORIE 将咨询残障人士以确定他们的信息和通信需求。

LABORIE 采取以下步骤使我们的网站及其内容符合 WCAG 2.0，A 级：

• 投入足够的资源以确保 Laborie.ca 网站、其内容和所有应用程序都符合 A 级标准。
• 确保我们在维护网站合规性方面始终掌握行业标准的变化，并在可行和必要时实施变更。

一、意见反馈：

LABORIE 采取以下步骤来确保残疾人士可以根据要求访问现有的反馈流程：

• 确保我们所有的客户都知道 LABORIE 接受反馈的各种平台，例如：
  • 亲自到我们办公室
  • 通过邮件，寄往:
    Tony Viscomi
    LABORIE Canada Inc.
    6415 Northwest Drive, Unit 10
    Mississauga, ON L4V 1X1
    Tel: 905.612.1170
    Fax: 905.612.9731
    www.laborie.com

    电子邮件：tviscomi@laborie.com

• 确保我们的反馈流程符合 IASR 的义务。
• 确保我们的 Laborie.ca 网站包含公开内容，概述我们对 AODA 的承诺以及如何最好地提交反馈。
• 确保我们的反馈流程能够根据客户的具体残疾要求提供。

LABORIE 将采取以下步骤，以确保在 2021 年 1 月 1 日之前可以根据要求访问所有公开信息：

• 投入足够的资源以确保 Laborie.ca 网站、其内容和所有应用程序都符合 AA 级标准。

就业

时间线：2016 年 1 月 1 日

承诺：

LABORIE 致力于在就业的各个方面实现公平和可及的就业实践。这包括在招聘周期的所有阶段提供无障碍环境，确保消除住宿和重返工作流程中的障碍，并在适用的情况下遵守有关住宿和重返工作的公司政策。 LABORIE 还致力于考虑其员工的无障碍需求和任何住宿计划，以用于绩效管理、职业发展和晋升以及重新部署。

一、招聘

LABORIE 将采取以下步骤通知公众和员工，如有要求，LABORIE 将在招聘和评估过程中以及雇用人员时为残障人士提供便利：

• 在帖子和 LABORIE 职业网站上加入语言，让申请人（内部/外部）知道 AODA 住宿是可用的
• 确保招聘人员或招聘经理在正式面试之前咨询候选人以确定任何住宿要求。在安排面试时，将询问所有申请人是否需要任何无障碍住宿来参加和参与招聘/面试过程。 LABORIE 将尽一切合理努力满足提出的任何要求。
• 在向成功的申请人提供工作时，他们将被告知有关为残疾员工提供便利的 LABORIE 政策。这可以是口头、亲自、通过电子邮件或录取通知书。

二、个性化住宿/重返工作计划

LABORIE 正在采取以下步骤来制定和实施为因残疾而缺勤的员工制定个人住宿计划和重返工作岗位政策的流程：

• 制定出勤政策，概述员工和公司在工作场所缺勤（由于疾病/残疾或其他原因）方面的义务；
• 确保采取适当措施保护员工个人信息的隐私。
• 告知我们的员工并让他们了解我们的能力管理流程和程序，以及我们为暂时或其他原因生病和/或残疾的个人提供修改后的职责这一事实。
• 我们将根据所有合规要求更新并记录复工流程。

三、绩效管理、职业发展和重新部署

根据 IASR，LABORIE 将：

• 审查、评估并在必要时修改现有政策、程序和做法，以确保符合 IASR。
• 在评估绩效、管理职业发展和晋升或需要调动时，考虑残疾员工的无障碍需求，并酌情考虑他们的个性化便利计划。
• 在为残疾员工提供职业发展和晋升机会时，考虑残疾员工的无障碍需求。
• 确保所有未来开发的培训和材料在开发时都考虑到辅助功能。

了解更多信息

有关此无障碍计划的更多信息，请通过 HR@laborie.com 联系人力资源部。

本文档的无障碍格式可应要求免费提供。